一、进一步提高对做好信访工作重要性的认识
�ナ紫龋�做好信访工作是实践“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民，打造为民政府的需要。这里我觉得重要的是要解决感情问题。老百姓来找党委、政府，多数是有问题、有困难的，真正无理取闹的还是极少数。打造为民政府，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，首先要有“情”，要带着对群众深厚的感情做好信访工作。要设身处地为群众着想，把上访群众当作自己的亲人来看待，把他们的困难当作自己的困难，真心实意地为他们解决问题。第二，做好信访工作是弘扬求真务实精神的需要。大量的信访案件表明，群众反映的问题，很多是因为我们工作落实不够、工作作
风不实造成的，有的是该落实而没有落实好，有的是该快不快。作风不硬、作风不实、作风疲沓，必然带来信访问题增多。做好信访工作，必须弘扬求真务实的精神，扎扎实实地解决好涉及群众切身利益的问题。第三，做好信访工作是维护改革发展稳定大局的需要。去年全市几起重大信访案件，如到省里上访的东至华源问题、青阳县“9.15”问题，这些信访案件不仅影响了一个县，甚至对整个池州市对外开放都有影响。所以说做好信访工作非常重要，关系到改革发展稳定的大局，不可小视。第四，做好信访工作也是落实科学发展观和正确政绩观的需要。信访中反映的问题，许多涉及到协调发展的问题，涉及到以人为本、关系群众切身利益的问题。做好信访工作，着力解决好人民群众生产生活中的难题，解决好发展中不协调的问题，就是在落实科学的发展观。另外信访量增加也反映出我们决策、工作上失误的一面。如有的地方不从长远考虑，而是急功近利，搞“短平快”的政绩，上了一些花架子工程、形象工程，结果使“一时的政绩”成为“长期的包袱”，引起人民群众的不满。所以解决信访问题，也是落实正确政绩观的需要。在实际的信访工作中，我们一些同志认为，信访工作是扯皮的事、难做的工作，而且长期默默无闻，做幕后英雄，出不了政绩。现在通过学习、实践，我们
应该认识到，做好信访工作同样能出政绩。因为信访工作既要掌握政策，坚持以情动人、以理服人、依法办事，更要注
重解决问题，让老百姓拥护。各级党委、人大、政府、政协包括各级干部都要更多地关心信访工作，做好信访工作。信访工作者应该更加受到尊重。第五，做好信访工作，也是培养提高干部的工作能力、领导水平和提高干部素质的需要。领导干部有没有本事做好群众工作，是对干部素质的一个很重要的考验。做信访工作，深入群众做思想政治工作，这本身就是对干部的锻炼。善于化解矛盾，解决问题，就是领导水平、工作能力的体现。
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二、坚持标本兼治、重在治本，切实转变工作作风，扎扎实实地解决好群众反映的问题
�ジ�据市领导下访活动周、市长接待日和信访部门接待群众来访特别是群众集体访以及地方反映的情况看，群众

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