基层干部到市级机关办事，在每个机关的走廊口基本上都能看到该单位的政务公开栏和各处室分布图。进了要找的处室，可以看到每位机关干部的办公桌上都放了一个标明自己身份的桌卡，上面贴了照片，写了名字、职务、职责范围。不少机关还实行了首问责任制。这种文明服务如今已在宁波市级机关蔚然成风。

宁波市把审批制度改革作为端正党风、遏制腐败、加强机关作风建设的一项治本措施，在浙江省率先进行改革，将改革后的审批项目在报上公布，接受群众监督。两年来，宁波市级机关将1289个审批审核项目缩减到668个，砍掉了一半以上审批环节和审批项目，缩短了办事时间，简化了办理过程。该市把服务窗口建设作为推行公开制度的一项重要工作来抓。他们创建了文明注册厅，实施一个“窗口”对外，将企业注册、核准和审批等有关对外办事职能统一集中到注册厅，实行“一条龙”服务，被企业称为“绿色通道”。被称为“阳光大厅”的宁波市经济服务中心办理大厅，将与市政府25个部门相关的240个行政审批、核准事项集中在一处，省去了分别到各职能部门去办理的麻烦。

强化监督，使宁波市机关干部主动服务、想群众所想的意识得到了加强。今年8月，市外汇管理局对一位被外商反映服务态度差的科长实行解聘待岗处理，并向300多家服务对象发出“改进服务公开信”，作出进一步改善和提高对外服务水平的承诺。宁波开发区、保税区和市外经贸委等单位在前几年“招商、安商、富商”的基础上，又大力营造“亲商”的氛围，建立了24小时服务制、“马上办”办公室、企业办事陪同制度等各种强化服务的措施。市卫生局瞄准人民群众关注的医药费用贵这一热点问题，今年对涉嫌收受医药“回扣”的30余名医务人员予以严肃处理，将他们以前收受的“回扣”汇入“981”廉洁行医专用账户和“581”账号，并以此为鉴展开行风建设。今年5月，鄞县将1000多名基层干部群众无记名评议的51个县级机关部门工作作风的名次在县级机关干部大会上公布，并将结果刊在《鄞县日报》上，此举在鄞县干部中引起震动。

宁波党政机关兴起文明服务新风