如果一个客户面对的厂商，不采取一个拥抱业界的共同标准，进而提供一些开放的环境，客户就不会选择它。

　　曾一度以垄断技术为主要竞争手段的IT企业，正在一反常态地开始在“开放”性上一搏高下。就连最封闭的微软，近来也在“开放”问题上松了口。也许，一切正如IBM大中华区副总裁宋家瑜在今年4月12日“IBM软件技术开放日”上说的那样：“开放的时代已经到来，对于企业来说，开放不是一个选择，而是一个必须的选择”。

　　事实上，除了IBM这样的IT企业，很多传统制造业、零售业以及服务业的企业，也正在意识到“开放”对于竞争和发展的重要性，而笑泯恩仇地坐在了一起。或许我们可以通过这头“蓝色大象”的开放理念，激发自己进一步的思考，重新定义我们的竞争模式。

拥抱共同标准

　　记　 者：在这次活动中，IBM强调了“开放”对用户、社区、客户的好处。我们想知道：“开放”对IBM本身来说最重要的意义是什么？

　　宋家瑜：在过去，我们曾认为垄断技术对IT公司是最重要的。但是我们发现：在今天，游戏规则已经不一样了。只有越开放的公司，被客户、伙伴还有业界接受的程度才能越高。而只有你被接受程度越高的时候，你才可能做得越好。

　　记得前不久我碰到了阿里巴巴的马云。他说他刚刚开始的时候不知道怎么样营运，就是免费。后来他发现越免费营收就越多。这正好佐证了：越开放，才有可能做得越好。

　　在今天的世界，我们的客户和伙伴已经不再一味追捧IBM有一个如何好的技术。如果我们仍是完全封闭的，他们就会根据不同的需求做出其它选择。

　　如果一个客户面对的厂商，不采取一个拥抱业界的共同标准，进而提供一些开放的环境，客户就不会选择它。这里最好的例子就是微软。微软是世界上最大的封闭厂商，而它最近也说会支持开源软件。这就是为什么IBM觉得开放已经不是一个选择，而是一个必须的选择。

　　郑妙勤（IBM副总裁、中国开发中心总经理）：大家都知道ebay吧。ebay一直都是开放源代码的。这是一个很好的例子。企业在开始的时候一定要降低成本，而开放源代码或者开放标准，就是一个很好的解决办法。当企业的客户增加了，流量变大了，生意自然就好了。

　　记　 者：这是否意味着IBM今后开放的力度会越来越大？
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　　宋家瑜：我觉得这个趋势一定会发生的。会有一天，所有的软件都不收授权费，只会收服务费。我认为这是整个软件行业必然的发展趋势。

　　我们以前的消费习惯，都是付款以后得到相应的服务，也就是说，花很多钱却不能确定服务的水平到底怎么样；而卖产品的观念，就是你先买，然后你去用，之后才会得到一定的支持。但现在，消费者的观念却是用多少付多少。这同时也是一个良性的刺激，就是

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