IBM转型服务市场战略是明智之举，可如果想绝对领导这个市场，变数仍然很多

　 与华尔街的悲观论调截然不同，IBM公司于1月18日公布的第4季财报令人眼前一亮。

据财报数据显示，“蓝色巨人”的当季收入达到277亿美元，同比增长7%，纯收入也增加了12%，达到了31亿美元。而其中最为“耀眼”的明星部门服务部门收入增幅最大，达到10%。正如该公司副总裁兼首席财务官马克·洛夫里奇所称，我们的主要业务继续向服务部门倾斜。

IBM坚持要走转型服务市场的战略，步伐愈加坚定。联系到日前他们完成对全球航运巨头马士基（A.P.Mller.-Maersk）集团旗下子公司马士基数据与DM数据（DM Data）信息服务公司的并购，标志着IBM在向服务市场的转型过程中又下一城。

可以肯定的是，国际商用机器公司今后还会加大向IT服务转型力度。可是，号称“无论一大步还是一小步，总是领导世界的脚步”的IBM真的可以领导IT服务市场的脚步？也就是说IBM转型服务果真“步入正轨”了吗？

服务为王

正如营销大师菲利普·科特勒所言：优秀的公司发现需求，而伟大的公司创造市场。自从1993年起，被世人视为拯救即将沉沦的IBM的英雄——郭士纳，没有对这艘巨轮进行拆分，也没有采取大量解散员工之举，而是为其找到新的市场：服务，这使IBM的经营重点从硬件制造转向了服务提供。

郭士纳在其自传中写道，如果建设IBM全球服务部的努力失败了，那么IBM或者至少是我想象的IBM，就会随之失败。在郭看来，为了在“Wintel”的两强霸权下获取核心竞争力，服务市场是IBM的惟一机会。

如今，全球服务已成为IBM效益增长最快的一个部门。资料显示，在去年“与IT相关的咨询服务”排名中，IBM全球服务部（IGS）以330亿美元雄踞榜首，EDS和埃森哲等老牌咨询公司只能望其项背。此时，几乎所有的业界巨头都发现，与IT相关的咨询服务是增速最快的一块市场。在电子化的冲击下，处在新经济下的各种企业全部面临转型。而如麦肯锡等传统咨询公司擅长的是战略咨询而非技术咨询，给IT公司以空当。其中IBM转型最快，也最幸运。

到目前为止，不论从企业经营状况，还是给外界的口碑，IBM均已从硬件供应商成功转型为“为客户解决问题”的信息技术服务公司，他们把自己塑造成“在自身管理和业务方面全面网络化的电子商务公司，以及电子商务解决方案的提供者”。

在1960年前，IBM的主要产品是商用打字机，30年前是大型计算机的领导厂商，20年前又成为PC标准的制定者，现在，他们摇身变成IT服务的“代言者”。
博锐25
据IDC的统计数

[1] [2] [3] [4] 下一页