惠普是全球第二大 IT 公司，众所周知，惠普也是最早进入中国的高科技企业。在惠普有超过 20 年服务经验的孙振耀 1991 年加盟中国惠普，2000 年起担任中国区总裁。他管理的中国惠普每年销售收入的增长都超过两位数，并连续三年跻身财富（中文版）最受赞赏的外商投资企业之列。

问：惠普是第一家进入中国的高科技公司，能否介绍当时的背景？

答：惠普在 70 年代末就能与中国开始合作，的确是赶上了一个历史性的机遇。当时的惠普，每一项大的投资都要求按照一个有十步步骤的慎重计 划进行，但在是否进入中国的问题上，我们跨越了程序，毫不迟疑地来到中国。事实证明，我们的直觉是正确的。

问：当时的惠普得到了很多优惠的政策。惠普是如何看待中国市场的？

答：我们当时的合作伙伴是中国电子进出口公司。合资公司一开始就享受了可以从事研发、生产制造和销售服务的优惠待遇。发展到现在，已成为一个平衡的、全功能的架构。惠普一直认为，面对中国这么有吸引力的市场，必须有持续的、全方位的投入，才能得到好的回报，不能仅仅把中国看成或是制造，或是销售或是研究等单一的业务机会。目前，惠普的投入已超过 5 亿美元，年营业额近 20 亿美元，员工近 3,000 人，过去 5 年在中国的采购金额超过 100 亿美元，销售和贸易也保持了平衡。

问：能否具体谈谈惠普对中国新的投入计划？

答：我们对中国的五年投资计划是总裁卡莉亲自领导的，已在 2004 年开始实施。惠普将扩大服务客户的面。比如将以往的一级城市的服务覆盖扩展到二三级城市，我们在这方面过去的投入较少，主要依靠合作伙伴，我们的计划是使二三百个中国城市的消费者能直接享受到惠普的服务。投资计划的另一重点是为中国设计、制造本地市场需要的产品。我们在上海设有中国产品设计中心。对惠普这样的全球性公司来说，迈出这一步意味著很大的承 诺。一般来说，跨国公司都要从全球性利益的角度考虑一个产品，比如所占的规模。但对中国这样大的市场，必须区别对待。所以我们的计划包括了在成立中国产品设计开发研究中心。此外，人才的培训也是重点。惠普在中国之所以成功，对本地人才的培养是重要的因素。我们在 1986 年时，外籍员工的比例就只有 4%。未来几年，在这方面的投入不会减少。

问：中国加入 WTO 已经两年了，你如何看待这段时间环境发生的变化？

答：我认为 WTO 的影响已经超出了关税等政策的改变或是新业务开放等具体层面，它对政府、企业、员工和老百姓产生的冲击都在显现。我印象最深的是政府部门服务职能和水平的提升。我举个例子。惠普原计划在 2002 年5 月 8 日北京时间 12 点在全球同时宣布合并成功，但此时中国大陆正在放五一长假，中国惠普非常担心美国总部送来的相关资料和物

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