戴尔正处于有生以来最大一次彷徨期。这个“20出头”的年轻公司，在创造出一个高速成长神话后，面对日渐黄昏的PC时代。面对公众对直销模式持续不断的质疑，戴尔正在失去辩解的耐心。 

　　“在过去20年中，不断有人说，戴尔模式不适合这个，不适合那个。这些人往往不是我们的客户。”迈克·戴尔说。 

　　在迈克·戴尔的理想中，戴尔应该是全球IT硬件产品的“沃尔玛”。因此，早在2003年，戴尔便将名字由“戴尔计算机公司”更改为“戴尔公司”，淡化、超越PC的梦想隐约可见。 

　　青春彷徨 

　　迈克·戴尔生于1965年。那年，英特尔创始人摩尔发现了半导体产业最具震撼力的摩尔定律。20年后，迈克·戴尔在他的大学宿舍成立了与自己同名的计算机公司，后来辍学经营，从而成为这一定律忠诚的实践者。 

　　又一个20年过去，戴尔已发展成为全球最大的PC企业，而它曾经的对手康柏、IBM却相继淡出视野，沉入历史。庞大的新惠普，虽有重整PC的梦想，但一年来的整合，已将业界的期待磨蚀殆尽，后者甚至为它的PC规划好新出路：剥离出售。 

　　戴尔的辉煌被视为直销模式的一场狂欢。这一营销模式的追逐者，经常回忆起戴尔从宿舍拖出几台粗糙的PC送往邻近的街区。他们认为，减少中间环节、直接将产品供给用户是世间最经济便捷的营销模式。而戴尔也在这种理念下逐渐成为PC直销代名词。 

　　20年前，迈克·戴尔肯定也没想到，2003年，他会成为全球最大PC厂商的CEO。他的直销理念只是建立在他对用户需求的淳朴理解基础上，直销是他最基本的商业理念。 

　　不过，最简单的往往最复杂。迈克·戴尔的高明也许正在于他的执著。 

　　戴尔从一开始就迎合了IT产业不断觉醒的应用意识。它从不迷恋技术，不像IBM、英特尔那样喜欢以新技术诱惑那些技术冒险者。 

　　但戴尔从不忽视技术的商业价值。互联网的诞生以及基于它的电子商务应用，为戴尔PC的直销提供了便利平台。早在1994年,戴尔便推出了官方网,两年后，该网加入电子商务功能，将其商业模式推向全球。1997年，戴尔率先成为全球第一个在线销售达到100万美元的公司。 
博锐13
　　但是，正如英特尔一样，面对互联网与无线通讯创造的关联应用以及消费电子热潮，戴尔开始手足无措。尽管它四处涉猎，相继进入网络设备、PDA、数字家电等多个领域，但相对PC经营，戴尔的行动更像是寻找风险分担，而非创造市场。 

　　直销掘墓者？ 

　　戴尔是英特尔坚定的拥趸。借助

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