戴尔(Dell)公司可说是执行力的奇迹，这家计算机制造商将一个低廉的传输通路转化成为核心的竞争优势。而这家公司的董事长兼CEO Michael Dell以过人的执行力来达成他的愿景。

但无论戴尔公司还是戴尔先生本人都不会追求虚无缥缈的高目标，提出激进的新思路以求重塑技术产业。戴尔更加追求的是进行实际的工程革新以求满足客户需求，从而使计算机和系统具有更高的价格/性能比。

在接受专访时，现年38岁，从1984年创立戴尔公司之际就执掌公司大权的戴尔先生似乎不想承认他在模仿任何业界大厂或企业。戴尔先生似乎更乐于讨论戴尔涉足新市场的策略，并对竞争对手所提倡的公用运算嗤之以鼻：

问：进入消费电子领域是否是你们在PC领域核心竞争力的延伸？

答：我们业务85%是企业、机构和政府，另外15%是消费者。所以我们的消费电子产品仅仅是15%业务的一小部分。我们销售的液晶显示器超过世界上任何厂家，超过第二大厂商70%。越来越多的消费者将这些产品作为多媒体产品使用，比如电视机。在日本，50%的消费者将他们的PC作为电视机使用。这些属于新兴需求。我们已经开始开发带有电视选台器的液晶显示器。这仅仅是一种自然的延伸，而并非彻底的变革。我们的所有策略缘自计算，不论是我们的MP3播放器还是成百万人使用的Dell MusicMatch服务。

问：你们透过加强研发提高消费产品的独特性还是利用自己的传销能力开拓消费市场？

答：我们的研发部门有3600人，每年支出5亿美元，与苹果公司相当。我们不认为研发所占的收入百分比是个很好的衡量标准。我们认为更重要的是，我们需要多少投入才能实现我们所需要实现的目的。

问：但你们实际上是受益于微软和英特尔的研发成果。

答：我们与微软和英特尔有不同的发展策略。他们属于组件公司，我们属于计算机系统公司。我们的研发报酬率比其它计算机系统公司更高，我们研发投入的每一美元都会有5倍的获利。好在哪里呢？许多企业的研发投入用来保护专属产品和技术，对于客户没有多少好处。而我们则仅做那些对客户有好处的研发工作。我们不会试图其它公司已发明的东西进行再创造。

问：你们在研发领域有什么特别值得骄傲的地方？

答：我们制造更为简单易用的产品。我们能够创造性地适应市场。是谁推出第一部使用电池的彩色屏幕笔记型计算机？是戴尔。人们认为研发投入越多的企业就越好、越成功，这是一种误解，没有多少资料支持这一观点。
博锐13
创新不仅仅发生在实验室。Comdex大展就是一个展示不为人所知的东西的场所，因为还没有找到一个

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