| IT时代周刊封面故事:一个缺失的戴尔 |
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作者:佚名 文章来源:摘录  |
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《IT时代周刊》近日收到知情人士来信,指出戴尔公司在企业文化的建立和实施过程中严重缺乏人性化,否定了戴尔公司采取的简单得近乎把员工视为流水线上“人件”(PeopleWare)的做法。
戴尔公司长期为成功的光环所笼罩,戴尔的企业文化却招至诟病不断,戴尔(中国)的内幕更鲜有人知。
让世界PC销售冠军走下神坛是媒体应尽的责任,在此,我们还原出一个真实的戴尔企业文化。因此,对于这位读者的来信,我们在此来函照登,以飨读者。同时,为保持客观的立场和平和的态度,本刊特删去来信中部分过激的言辞,并邀请了国内知名的专家学者对戴尔的这一现象加以评析,希望业界能从中得出自己的结论,以利于中国企业的文化建设。
台海之滨的厦门,其最抢眼的IT标志莫过于她的纳税第一大户:戴尔中国客户中心。而对大多数拿着聘用书兴冲冲到戴尔公司报到的人来说,戴尔中国公司给人的印象却那么遥远。
浮华的戴尔有辛酸
戴尔现代化的亚太区厂房坐落在厦门高新技术工业园内。每每走进这座寂静冰冷的白色建筑物,它就让人想起了福特汽车公司著名的流水线制造基地--海兰公园工厂。大型集装箱式货车日以继夜地呼啸着从这里驶向铁路、机场和港口。戴尔创造了“制造世纪”的奇迹--凭借电话线就完成了日进斗金的神话。
戴尔中国的办公室是这般光景:整层楼面被深蓝塑胶隔成蜂窝般的写字间;高层管理人员也坐在狭小的写字间里;标志牌上除了职员的中英文姓名,没有头衔说明;中国员工之间交流,全然夹杂着戴尔专有名词的三明治英语;一切通知、请示、批复和幽默全部通过电邮实现交流(戴尔企业文化认为:能从错误中重振旗鼓,最重要的工具之一是沟通);会议室永远没有空闲的时候,人进人出,使用频繁;人人头上挂着耳机,专用的AVAYA电话铃声此起彼伏;生产线几乎全天24小时运转,零部件通过流水线完成电脑组装,装车后运往大陆内地、香港特别行政区和日本……
就是这样国际化的、传奇般的、神气到傲慢的戴尔,却有豪情万丈的加盟者从不间断地离开和忘却。
2003年9月29日,戴尔(中国)公司在漂亮的白色厂房边的空地上举办了“中国5周年庆典”;戴尔高层和厦门政府要员悉数出席。当主持人大声喊道“下面有请伴随戴尔(中国)一起走过5个春秋的员工出场”时,登台的只有寥寥8人,而台下投去的则是众多惊诧莫名的目光,目光背后埋藏各自迥异的心理。
早些时候,也就在差不多同一块场地上,戴尔举办了5年来第一场员工娱乐活动:拔河。据说,这是戴尔进入中国多年以来首次“文化复兴”的开始。 博锐13 戴尔内部最新抽样调查表明,在提供同等就业机会的情况下,选择离开公司的人数占到64%。与另一种繁华到近乎嘈杂的景象形成鲜 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页
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