《IT时代周刊》近日收到知情人士来信，指出戴尔公司在企业文化的建立和实施过程中严重缺乏人性化，否定了戴尔公司采取的简单得近乎把员工视为流水线上“人件”(PeopleWare)的做法。

　　戴尔公司长期为成功的光环所笼罩，戴尔的企业文化却招至诟病不断，戴尔(中国)的内幕更鲜有人知。

　　让世界PC销售冠军走下神坛是媒体应尽的责任，在此，我们还原出一个真实的戴尔企业文化。因此，对于这位读者的来信，我们在此来函照登，以飨读者。同时，为保持客观的立场和平和的态度，本刊特删去来信中部分过激的言辞，并邀请了国内知名的专家学者对戴尔的这一现象加以评析，希望业界能从中得出自己的结论，以利于中国企业的文化建设。

　　台海之滨的厦门，其最抢眼的IT标志莫过于她的纳税第一大户：戴尔中国客户中心。而对大多数拿着聘用书兴冲冲到戴尔公司报到的人来说，戴尔中国公司给人的印象却那么遥远。

　　浮华的戴尔有辛酸

　　戴尔现代化的亚太区厂房坐落在厦门高新技术工业园内。每每走进这座寂静冰冷的白色建筑物，它就让人想起了福特汽车公司著名的流水线制造基地--海兰公园工厂。大型集装箱式货车日以继夜地呼啸着从这里驶向铁路、机场和港口。戴尔创造了“制造世纪”的奇迹--凭借电话线就完成了日进斗金的神话。

　　戴尔中国的办公室是这般光景：整层楼面被深蓝塑胶隔成蜂窝般的写字间；高层管理人员也坐在狭小的写字间里；标志牌上除了职员的中英文姓名，没有头衔说明；中国员工之间交流，全然夹杂着戴尔专有名词的三明治英语；一切通知、请示、批复和幽默全部通过电邮实现交流(戴尔企业文化认为：能从错误中重振旗鼓，最重要的工具之一是沟通)；会议室永远没有空闲的时候，人进人出，使用频繁；人人头上挂着耳机，专用的AVAYA电话铃声此起彼伏；生产线几乎全天24小时运转，零部件通过流水线完成电脑组装，装车后运往大陆内地、香港特别行政区和日本……

　　就是这样国际化的、传奇般的、神气到傲慢的戴尔，却有豪情万丈的加盟者从不间断地离开和忘却。

　　2003年9月29日，戴尔(中国)公司在漂亮的白色厂房边的空地上举办了“中国5周年庆典”；戴尔高层和厦门政府要员悉数出席。当主持人大声喊道“下面有请伴随戴尔(中国)一起走过5个春秋的员工出场”时，登台的只有寥寥8人，而台下投去的则是众多惊诧莫名的目光，目光背后埋藏各自迥异的心理。

　　早些时候，也就在差不多同一块场地上，戴尔举办了5年来第一场员工娱乐活动：拔河。据说，这是戴尔进入中国多年以来首次“文化复兴”的开始。
博锐13
　　戴尔内部最新抽样调查表明，在提供同等就业机会的情况下，选择离开公司的人数占到64%。与另一种繁华到近乎嘈杂的景象形成鲜

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