对于还在卖电脑的人来说，现在的日子可不好过── 除非你是正在大幅削价、从效率较低的竞争对手那里攫取市场份额的戴尔。PC 业到了“游戏结束”的时候了？

迈克尔．戴尔：为数不多的有理由微笑的技术公司首席执行官

迈克尔．戴尔（Michael Dell）犹如巨人一般迫近 PC 这片领地，把所有不幸的竞争对手全都笼罩在他的阴影之下。眼下，正是这个艰难的行业的困难时期。去年，PC 机的销售量首次下降，甚至戴尔公司也不例外。然而，即便如此，即使面临着经济衰退和惠普－康柏（HP/Compaq）巨人的威胁，戴尔公司也是你所知道的唯一将持续增长的公司。戴尔公司几乎是单枪匹马地迫使整个行业重新整合。这是否意味着 PC 业“游戏结束”了呢？即使是这位雄心勃勃的首席执行官对此也不认同：“游戏结束？不可能。我们目前仅有 14% 的全球份额。”

戴尔周围的人或许不会承认“游戏结束”的说法，但是，他们显然正在考虑在 PC 机制造商中建立前所未有的霸主地位。“我们认为占有 40% 的份额是有可能的，”戴尔公司的第二号人物凯文．罗林斯（Kevin Rollins）说。这可是个非同寻常的目标。而更为非同寻常的是，这个目标是可以达到的。就目前的经济环境来说，期望戴尔公司在近期内达到这个数字显然是不切实际的。但是，这种增长终将到来；不信去问问甲骨文公司（Oracle）的首席执行官拉里．埃里森（Larry Ellison）。这些年来，他亲眼目睹了戴尔公司从高性能的 PC 市场, 即那些能够帮助公司网络管理网站或数据的视窗服务器市场上夺走了大量份额。埃里森说：“如果你想涉足 PC，你就必须和戴尔公司竞争，可这是非常、非常困难的。”原因很简单：在制造、销售和发送 PC 机方面，没有谁比戴尔公司做得更好，也没有人的操作能力比戴尔更强。现在多数生意人对戴尔公司直销模式的基本要素都已耳熟能详──戴尔公司的机器是量身定制的，产品直接送达客户，没有中间商，客户得到的机器和他想要的一模一样，其价格低于任何对手。而且，公司在向供应商付款的几周之前就从客户那里收到了预付款。戴尔公司在 2000 年创下了 300 多亿美元的销售额，在《财富》评出的全球 500 强中排名第 48 位，超过了沃尔特．迪斯尼（Walt Disney）、强生（Johnson & Johnson）和杜邦（Du Pont）这些大名鼎鼎的公司，迈克尔也以 100 亿美元的身价成为 40 岁以下的全球首富。

以下事实可以证明，即便是在困难时期，戴尔模式也能奏效：戴尔公司 2001 年的盈利将超过 17 亿美元，几乎榨取了基于视窗系统的 PC 制造商们每一分的利润。当然，微软（Microsoft）和英特尔（Intel）的盈利更多，然而，他们的利润是从这个产业中获得的。

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