戴尔计算机公司在全球市场上的成功，已成为家喻户晓的典范；然而世人所耳熟能详的戴尔传奇，大都将焦点聚集在直销模式、低库存和低价战略上，对于戴尔公司的文化、组织与领导、产品策略等等属于"内涵"层面的企业特质，却知之甚少。2002年11月25日，身为戴尔计算机公司在台湾的开创者、戴尔前任亚太地区国际采购管理部总经理的方国健先生应邀光临中欧国际工商学院管理论坛，并和300多位MBA校友以及业界同仁分享了戴尔计算机的成功经验。

作为戴尔在亚太地区的第一位高阶华籍职员，方国健先生认为戴尔的成功有两方面的原因：持续不变的直销模式和高明精准的集团管理。在灵活的组织策略下，直销模式可以使公司免除中间经销利润，随时掌握市场真实需求，无季节性及预估准确与否所衍生之风险，并能快速反应至产品规划及设计部门。 2000年以来，世界经济日益走向全球化，对供应链的要求日益提升，国际性大公司在台湾的采购特征也出现了不少变化。方国健先生认为在此过程中戴尔的供应链管理体系之所以能够独树一帜，是和它对供应商的重视分不开的。戴尔历来对供应商倾囊相授，不仅在策略层面与供货商形成紧密的伙伴关系，在实质的供应链以及运筹管理制度之设计、规划、流程管理和执行等方面也和供应商共同发展，以共同提高客户的满意度及忠诚度。

除了戴尔供应链的特征，方先生还给大家介绍了台湾电子及信息工业发展的过程、特色以及未来的展望。

我现在是麦实管理顾问公司总裁，经营创投基金，或者称为风险基金管理公司。在这之前我在戴尔计算机服务了十一年，把戴尔电脑引进到台湾，成立了被国际采购组织通称的IPO(International Procurement Office)，后来统称为亚太供应管理公司，当中有11年的时间。我一直认为自己很幸运也很荣幸，目睹了戴尔电脑11年非常成功的发展。我去年年底离开以后，有很多朋友鼓励我，你是戴尔第一位华籍高级员工，亲眼目睹了这么成功的经历，你有责任把你的经验分享给华人，所以我鼓起勇气写了一本书，就是《海阔天空》。这本书今年3月在台湾出版，今年10月由中国财政经济出版社在大陆出版。原本来中国大陆的意义是推广活动，但是我更愿意把它当作经验的分享，所以安排几个大学的演讲，并因为听众群的不一样，我将针对不同的主题进行发挥。今天在座的大部分都是中欧国际工商学院的学院，以商业研究为主，所以我会着重戴尔电脑成功的经验还有戴尔的管理。

戴尔电脑的成功

我一向有一个很深刻的感觉，公司的成功最主要的是公司的文化，围绕它周围的就是各种组织管理、策略的运用、执行面，所以如果要谈到戴尔电脑的成功，我们多多少少要强调一些企业文化，有哪些大家不容易看到的地方。首先我简单介绍一下戴尔公司。

迈克尔·戴尔于1984年在大学宿舍里创立戴尔公司

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