我们觉得开心。情绪就是推动我们去做某些行为的推动力。所有人都希望每天过得开心、惬意，所以不希望有恐惧和悲伤的时刻，而这类人不希望出现的情绪，便被称为负面情绪。
　　细心分析上面一段文字，我们会很容易领悟到所有负面的情绪其实都是一份推动力。因为我们不满意带给我们这些情绪的情况，故此我们会有所行动，直到这些情绪不复出现。另外，凡有负面情绪出现，我们的信念、价值及规条必然有部分受到冒犯或挑战。改变或者扩阔自己的信念、价值或规条，是解决负面情绪的一个“治本”的有效方法。
情绪在NLP的理解层次中属能力的层次。陷入一种情绪的束缚中，我们就不能发挥自己的能力。把自己带离这种情绪，转入另一种更有效用的情绪状态之中，就是能力的表现。

什么是情绪智能(EQ)?
　　EO是Emotional Intelligence的缩写，由美国心理学家约翰·萨洛维在1990年提出，因美国人丹尼尔·戈尔曼在他的“Emotional Intelligence'，二书中介绍给大家而名闻天下。有人误以为EQ是Emotional Quotient一词的缩写，因为EQ与IQ对立，而IQ是Intelli—gence Quotient的缩写。事实上，学术上没有Emotional Quotient这个词。
丹尼尔·戈尔曼在书中指出：人的一生中智商(1Q)并不是成功快乐的决定因素，EQ才是。他在1998年出版了另一本书“EQ At Work”。大意是在工作环境中，EQ更为重要。另外一个重要的意见是：EQ可以通过学习而获得，但可能需要很长时间。
　　我不同意最后的一点。我认为EQ是可以在很短的时间(数周至数月)内培养出来的。在1998年我与香港政府管理专业发展 中心合作发展出来的“全面情绪管理技巧”(EQ for Managers)的两天课程里，我提供了很多实际和快速有效的情绪处理和管理技巧，使得每个学员回到工作环境后都有了显著的提高。当然，如果只掌握了技巧，而心态(自我价值和信念系统)出现问题，一个人仍然不会运用这些技巧。是否改变是每个人自己要决定的事，但是，这个课程证明EQ不只是一个概念，而是可以学习、掌握和提升的一份能力。这一点是丹尼尔·戈尔曼的书中(我个人认为)最为欠缺的地方。(在2000年年底，我停止了与管理专业发展中心的合作，若想了解最接近你居住地点的EQ课程，可以致电任何一家P．E．M．I．或联营机构，或者查阅互联网。)
　　有人把EQ译作"情绪智商”或"情商”。我选择了香港余德浮先生的译法，称EQ为“情绪智能”。“能”是能力，能力是可以培养、增强、运用和控制的，所以“情绪智能”的译名更有意义。
　　丹尼尔说EQ包括5

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