| 黑心导游自曝宰客内幕 |
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作者:佚名 文章来源:摘录 点击数:  |
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不良导游宰客早已不是什么秘密,但对于许多首次参团旅游的消费者来说,往往对其宰客招数不明就里,以至上当受骗。前不久,在导游这行摸爬滚打多年、曾以各种手段赚黑钱的赵先生(以下称赵导)向记者透露了一些内情。
零底薪制让一些导游黑了心
一些旅行社或是零底薪,或只有象征性的少量工资,而其导游的收入却并不低———淡季收入超千元,旺季可达三四千元;遇上几个好团队,还要远远超出这个数。赵导告诉记者,外界对此可能很不理解,而在导游圈内这是太正常不过的事儿了。
赵导透露,几年前通过减少旅游景点挣钱的路,现已被堵得差不多了,特别是地陪导游。因为组团社在接待费用上对地方接团社有约束力,通常是先给接团社少量经费,接团款要等到下次接团时才全部付清。如果导游擅自更改游程,因减少景点造成游客投诉,不仅接团款得不到全部结算,而且也失去了下次合作的机会。特别是一些信誉良好的旅行社,对导游管理严格,有的还收取一定的抵押金,想减少旅游景点挣钱很难行得通。当然,这也并不是绝对的,像有些低价境外游,除了几个特别大的著名风景区外,导游可随机应变减少旅游景点。因为到了国外,游客的主动权便全部交给了导游,导游挣起钱来也得心应手。
别看挣钱的道越来越窄,但难不倒一些“聪明”的导游。只要能不停地接团,就有机会不停地带旅游团四处购物,钱就会源源不断地流入导游的口袋。
景点购物导游是“老板”
游客购物导游吃回扣一直是公开的秘密,通常情况下,旅游景点给导游的回扣是销售价的30%左右;但商家自己并没有让利,这笔钱早已转嫁到游客身上。
赵导告诉记者,现在大多数游客十分精明,只旅游不购物,即使购物也是利用自由活动时间单独外出购物,不在游程指定的购物点内买商品。这类游客最令导游恼火,他们会在时间上“整”游客,如正常需两个多小时才能游览完的景区,导游用1个小时便将观光解决了,然后将剩余时间全部挪给旅游购物。中途车上,导游还会尽可能地指点游客购买什么样的特产,细数相关人文典故,指点游客识别真伪的技巧,“一切都是为游客着想,不怕他不动心”,“到了购物点,咱们导游才是真正的‘老板’”。说到此处,赵导兴奋得坐直了身子,“因为没有我们导游的推荐介绍,没有我们在讲解中做‘技术处理’,天知道旅游景点能卖出多少货,这点他们很清楚,所以不敢得罪我们”。
赵导说,很多游客在购物时都会砍价,遇到游客砍价过猛,商家无力再支付给导游30%回扣时,售货员会借向经理请示之机,与导游电话沟通商量——“哥们!你看顾客砍价太狠了,你让出10个点行不?”如果导游同意,售货员便向游客谎称经理同意了,将商品卖给游客。如果导游不肯让利,商家也只能眼看着游客抽身而退。导游还会不失时机地上旅游车巡视一番游客购物的情况,以便与商家对 [1] [2] 下一页
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