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  哈佛经理的语言能力 【字体:点击缩小 点击放大
哈佛经理的语言能力
作者:佚名   文章来源:摘录  

大的人物,他们精通全盘的战略,在必要时,而且应该有自卫的举动时,他就会挺身战斗,不仅为了维持自尊心,也是使人瞧得起自己!他们更知道利用发怒来支配人,因为唯有弱者才没有敌人!

 你若具有一般的常识,即使你不能有各种专长的学问,也足够应付各式各样人了。因为即使你不能应付如流,你总会提问题。问话,是使对方开口的万能钥匙。假定你的对手是医生,你对于医学虽完全是门外汉,你就可以用问的方法来打开这局面。从近来的霍乱症状谈到生冷食品,谈到维他命,谈到药品,谈到补品等等,只要你不讨厌,你可一直逗他谈下去。遇到房地产经纪你可以问他近来地价的起落,遇到教师则问他学校的情形、学生的素质和倾向。总之,问话,是一个打开对方话匣的最好方法。

问话最要注意的是:问及对方所知道的问题,问对方所最内行的问题。如果你不能确定对方能否有充分力量答出,那么还以不问为佳。譬如问一个医生:去年本市发生的肺病有多少宗?这是不容易记忆的。要是对方的答话不大清楚,不仅会伤及答者的体面,而且双方皆感没趣。总之,不能一击而中,使对方滔滔如决堤,就不是上乘的谈话艺术。关于政治意见者不宜问,除非你的对手是一个政治家或政论家或权威人物,因为普通人对于政治见解最为分歧,他不知你有何背景,亦不知你有无成见,聪明的人大抵不会开诚布公去答复这种问题的,所以还以不问为佳。

你对某些问题得不到圆满的答复时,是可以继续问下去的,但有些问题不宜一问再问。你问对方住在那里,如果他说在某地区,你就不宜再问在某街某号。如果他高兴让你知道的,他一定主动详细地说出,而且最后还要补上请你光临的客气话。否则便是不想让别人知道,你就不可追问了。其他诸如年龄、收入等也一样的不该问或适可而止,以免误会。 如果对方是同业,就绝不可问他的营业情形,同行相嫉,这是一般人的毛病。因为他答复你时,若不是对其同业过于谦逊地誉扬,便是恶意的诋毁。在一个人面前,提及另外一个和他站在敌对地位的人或事业,总是不大聪明的事。在日常交际中要知道:不可问及别人饰物的价钱,不可问报纸刊物的销数,除非知道他的刊物是一二流,使对方说出而无愧的;不可问女子的年龄,除非她是六岁或六十岁左右的时候;不可详问别人的家世、不可问别人用钱的方法;不可问别人工作上的秘密,如化学品之制造的方法等。凡对方不知道,或不愿人知道的事情都应避免。问话的目的是引起两方的兴趣,不是使任何一方没趣。若能令答者起劲,同时也能增加你的见识,那是使用问话的最高本领。

有人说:“倘若我不能从任何一个见面的人那里学到一点东西,那就是我的处世失败。”这话可发人深省,这往往是受人欢迎的。所以请记着,问话不仅可以打开了谈话的局面,而且你可以由此增益学问。

问话是表示虚心,表示谦逊,同时也表示尊重对方的意思。“替我把信寄

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