随着外资企业的不断增多，外籍员工也随之增多，文化差异的问题日益显著。为了获取更大的竞争优势，外资企业在开展人力资源管理工作时，开始将缩短文化差异当作一个重要的任务，并尝试采取各种措施去加强中外双方员工的沟通、有针对性地加强各自所需的培训。

　　在文化差异较为显著的外资企业，除了应进行常规的培训工作以外，跨文化培训已经排到了日程表上。 在跨文化培训中，语言培训是重要的内容。无论是中国员工还是外籍员工，都应该学习对方的语言及其表达方式，这样才能消除沟通的障碍。在培训方式上，除了要在课堂上进行系统培训外，还应组织员工之间的互帮互助，以便真正提高培训的效果。

　　由于中外双方员工各自的特点不同，企业的人力资源管理部门要针对他们的特点，有侧重地分别开展培训工作。

　　1．对外籍员工的培训

　　对于外籍员工，主要加强文化敏感性培训，让他们了解当地的文化气氛，充分理解当地人的价值观和行为观，迅速适应工作和生活环境，以便与当地员工建立良好的工作关系，从而保证工作的顺利开展。

　　文化敏感性培训有两个主要内容：

　　一是系统培训当地文化有别与其他文化的主要特点，包括政治、历史、道德、经济、社会和商业行为等方面的知识。

　　二是培训外籍员工对当地文化特征的分析能力，弄清楚当地文化是如何决定当地人的行为的，掌握当地文化的精髓。较为完善的文化敏感性培训能使外籍员工更好地应付不同文化的冲击，减轻他们在不同文化环境中的苦恼、不适应或挫败感，从而避免他们对当地文化形成偏见，拒绝与小圈子以外的员工沟通。

　　在进行文化敏感性的培训时，可以采用课堂教育、环境模拟、案例研究、文化研讨会等多种形式。接受培训后，外籍员工应该学会以尊重和接受的态度对待当地文化。切忌用本身的文化标准随便批评当地文化，更不能把本身的文化标准强加于当地员工。在遇到挫折时，要善于忍耐和克制自己，把自己当作当地文化的承受者，灵活地处理因文化差异产生的各种摩擦和冲突，在建立良好工作关系和生活关系的过程中增强对不同文化的适应性。

　　2．对中国员工的培训

　　在经济全球化的背景下，越来越多的跨国企业集团把在中国开设的企业作为其全球战略的一部分。为了提高经营绩效，实现其全球战略的目标，管理人员应该要深入了解外国投资者的跨国经营战略、管理风格和管理程序。因此在培训中国员工时，除了要进行必要的语言和沟通能力的培训外，应着重针对管理人员在管理方法、管理技能和企业文化方面的培训，以便企业的管理水平能达到投资者的要求，提高中外双方管理人员在工作上的协调、配合程度。

　　有关管理方法和技能的培训，通常按照管理的职能进行分类，针对不同的管理

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