| 商家别小看背景音乐 |
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作者：佚名 文章来源：摘录 点击数：  |
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在购物环境中，店堂音乐是影响消费者购物感受的一个重要因素。服装专卖店背景音乐的编排与设计，将随着声波的传递，直接体现着品牌文化与品牌定位，从而对消费者是否停下脚步进店选购，对于品牌销售起着推动或阻碍作用。简而言之，音符虽小，不可小觑。
消费者：怎一个乱字了得
近日，笔者为调查背景音乐的问题，走访了北京西单商业街。在步行不到10分钟的路程中，不下10家服装专卖店比肩而开。专卖店多以休闲服为主，店里不遗余力地播放着各种流行歌曲，以吸引过客的注意。在一家专卖店中，笔者看到一对年轻人进店之后不是关注店内的服装，反而对正在播放的某歌星的专辑大加谈论，最后竟相约到马路对面的音像店购买该专辑。当笔者追出问及专卖店的名称时，他们称只是记住了歌名，而忘记了店名。这应当算是背景音乐作为服装专卖店促销手段的一种悲哀了。
在笔者采访的消费者中，近60％的消费者对专卖店的背景音乐编排表示不满。尤其是30岁以上的消费者，不满意率占所访总数的85％以上。许多消费者认为：专卖店背景音乐播放音量过大，导致人与人之间交流时，不得不提高声贝，使人产生一种急躁感、不安感，从而导致无心购物。
一位赵姓女士认为，与专卖店相比，大型购物中心的背景音乐选取要更为柔和得体，能够为顾客营造出温馨舒适的购物环境，使顾客得以安心选购。他说，有些专卖店背景音乐的选取完全取决于店内工作人员的个人喜好，例如在一家著名运动品牌专卖店中播放着柔柔的女声情歌，使人听来有些不伦不类。
商家：规范、专业势不可挡
一位将专卖店设在大型商场的品牌经理向笔者介绍，商场整体营业时间平常从9时到22时，遇到节假日适当延长到23时或24时。在平常营业的11个小时中，并不是一刻不停地播放背景音乐，播放内容还包括本商场的场歌，播放商场制作的场内广播，介绍商场动态、商品信息。促销时，要公布促销信息，还有间歇时段，播放的背景音乐是由专门的企划部门设计制定的，主要根据消费时间段、消费特点来选择曲目。
根据他们的实际试验表明：背景音乐应当风格统一，跳跃性强的流行歌曲虽然比柔和音乐更具穿透性，但顾客在进店后，步伐、挑选服装的频率也要比播放柔缓的乐曲时快上2－3倍，不利于顾客对品牌、产品的了解。同时，该品牌的消费群是30岁以上的中年人，因此[1] [2] 下一页
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