在零售业7Ps规划中，people即人员是零售绩效的关键影响因素，人员是创造零售竞争优势的主要来源之一。然而人员并非生而优秀，只有通过强有力的培训才有可能成为卓越。

　　一、培训的门类
　　1.1新进人员的职前训练
　　1.1.1实习:先在门店作业一段时间,使之对门店有所了解则能为正式培训做准备。
　　1.1.2专业训练:然后进行所需心态、知识、技能的集中培训。
　　1.1.3实战辅导:训练结束后分派到门店各单位，由资深门店人员个人辅导。

　　1.2老员工的训练
　　1.2.1岗位技能的强化训练
　　1.2.2新技能的引入训练

　　二、培训的规划
　　2.1培训内容
　　2.1.1心态的训练。心态决定成功，没有良好的心态不可能承受困难。
　　2.1.2知识的训练。知识就是力量，没有足够的知识不可能有好的表现。
　　2.1.3技能的训练。技能沉淀经验，没有娴熟的技能不可能临场应变。

　　2.2培训时间
　　2.2.1培训班应长期举办,有可能的话最好固定下来,决不能浅尝则止。
　　2.2.2每一次的培训班应采取集训的方式较易收效。
　　2.2.3集训时间不要与营业高峰时间冲突。

　　2.3培训场所
　　2.3.1除非必要,集训场地最好不在自己公司内,较能专心不受干扰。

　　2.4培训课程
　　2.4.1课程必须有连贯性,本次集训和下次集训均要计划出。本次无法讲完的课程,于下次继续讲完。
　　2.4.2慎选讲师,务必使培训内容与讲师特长匹配。有可能的情况下尽量选择内部讲师。
　　2.4.3欲聘请的外部讲师,集训安排者一定要亲自听讲过。
　　2.4.4事先与讲师详细磋商培训内容,务必要求讲师准备讲义。

　　2.5培训准备
　　2.5.1事先做充分的训务准备。
　

　　2.5.2事先将一切集训有关事宜以书面发给每一位受训的人员。
　

　　三、培训的实施
　　3.1门店人员对门店的意义?
　

　　3.2门店人员应该做什么工作?

[1] [2] [3] [4] [5] 下一页