张抗抗：职场上的文明礼仪是个人基本修养的折射。我们不能仅仅为了在岗位上受欢迎而戴上“假面具”，在岗位上很刻意的面带微笑。我们应当把个人的基本素养很自然的、本能的带到工作岗位上，在岗位上以一种平和、积极的心态对待工作和他人。 因此，要想在岗位上做一个受欢迎的人，我们必须从提高个人的基本素养做起。

　　阚丽君：我们应当以2008年奥运会为契机，在工作岗位上提高服务的水平、不断完善自己，从而提高自身素质和国民素质。一个成熟的职业人应当学会时刻调整自己的心态，保持一种积极的态度面对每日的工作和同事。嘉宾语录在工作岗位上未必要时时面带微笑，内心处于一种积极的、友好的状态是更为人文的岗位态度。

　　一个成熟的职业人应当学会时刻调整自己的心态，保持一种积极的态度面对每日的工作和同事。

　　我们要学会接受和自己不同的生存方式，要用宽容豁达的心态去面临每日的工作和生活。

　　工作时难免有情绪低落的时候，我们很难笑出来，在这种状态下，该怎样调整心理状态？

　　张抗抗：面带微笑确实能够拉近人与人之间的距离，但是人不可能在任何情况下都保持一种职业微笑，这是不现实的，也是机械的。在工作岗位上能够做到心态平和、未必要时时面带微笑，内心处于一种积极的、友好的状态是更为重要、更为人文的岗位态度。在岗位上，不要把个人的情绪带到工作上，转嫁给他人，这样不仅不会缓解糟糕的个人情绪，还会影响到工作效率、自己和同事的关系。

　　阚丽君：我们在岗位上，不一定非要面带微笑，我们的行为举止能让他人感觉到我们内心的友好和亲和即可。当确实心情低落的时候，我们可以用“借用情绪”的方式，比如说想一件比较愉快的事，来缓解心中的低落情绪，尽量把比较好的情绪表现带到工作岗位上。一个成熟的职业人应当学会时刻调整自己的心态，保持一种积极的态度面对每日的工作和同事。

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