人类冲突的毁灭性随着科技进步越来越强，可解决冲突的能力却没进步，或许，我们可以从斑点土狼身上学些什么。

    斑点土狼心胸开阔

    斑点土狼的社交手段十分高明。同其他群居动物一样，它们之间的关系并不总是和睦融洽。

    但斑点土狼心胸开阔、从不记仇。在打斗5分钟后，刚才还势不两立的对手便相互玩耍、舔拭和摩蹭，或者采用其他友好行为来消除彼此间的紧张关系。

    斑点土狼并不是惟一具有亲吻、和解倾向的动物，在英国利物浦约翰-莫尔斯大学的菲利浦-奥勒里与美国艾默利大学耶克斯灵长类动物研究中心的弗兰斯-德瓦尔合写的《自然冲突解决方法》一书中，记录了27种灵长类动物的和解情况。

    不可否认，人类间的相互影响远比动物间的相互影响复杂。但也许我们人类能够从研究自然界解决冲突的方法中得到一些行之有效的启示。行为研究学者发现自然界解决冲突的方法不仅比我们想像的更为普遍，而且他们还计算出冲突解决方法的成本和益处。他们有关自然界中和解会在什么时间、什么场合起作用以及如何起作用的观点，可能有助于我们提高处理人类本身纠纷的成功率。

    知道主动求和的黑猩猩

    在有关和解的问题上，灵长类动物显然比人类有天赋。德瓦尔在书中描述了发生在灵长类动物身上的典型例子。“亨妮”是一头年轻的雌性黑猩猩，每次在经过头领尼基身边时，尼基都会向她收取“过路费”，并对她进行攻击。

    起初，亨妮为了避免冲突会在她被袭击的地方“搔首弄姿”，然后躺在草丛里，远距离观望着。德瓦尔写道：“15分钟后，亨妮慢慢起来，直接朝包括尼基在内的一群黑猩猩走去。亨妮向尼基靠近，以一系列温柔的气喘声向他打招呼。然后她伸长胳膊，让尼基亲吻自己的手。尼基则实心实意地亲吻亨妮的手臂，而不是敷衍了事。经过一番亲热之后，它们会深情热吻。”请注意，是亨妮在争吵中成功摆脱困境，主动提出和解的。事实上，这是多数冲突解决事例的普遍模式。

    山羊、海豚都是解决冲突的高手

    意大利罗马国家研究委员会的加布里埃尔-施诺发现山羊也存在这种能力。

    虽然海豚的脸上似乎永远挂着灿烂的微笑

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